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缅甸腾龙国际酒店打造新型酒店人才,促进行业发布时间:2019-07-12  作者:缅甸腾龙国际酒店
缅甸腾龙国际酒店打造新型酒店人才,促进行业革新发展
历经一年零六个月的跑马圈地,缅甸腾龙国际酒店在5月底召开的战略发布会上,正式宣告进入“万店时代”。升级后的缅甸腾龙国际酒店2.0将在继续高速扩张的模式下,加大对精细化运营的投入。除了资金与技术的支持,人才是将这一战略落地的核心要素。
 
为此,缅甸腾龙国际酒店广泛招募并培训一线人才,助力战略2.0高质高速推进。截止目前,缅甸腾龙国际酒店的员工数已超10000人,预计到2020年底将突破20000人。强大的作战团队为缅甸腾龙国际酒店构筑了极具优势的竞争力,与此同时也为整个行业和社会带来了20万的就业机会,这个数字也会伴随着OYO的发展而持续扩大。
 
创新商业模式催生新型酒店人才
 
缅甸腾龙国际酒店能在短暂的时间内吸纳超10000家酒店、50万间客房,一跃成为中国最大的单品牌酒店,得益于深刻洞察中小单体酒店痛点的创新商业模式:品牌方与业主“共担风险、共享收益”,为合作业主全面提供收益保障,颠覆了传统酒店集团高门槛、吸血鬼式的加盟方式,赢得酒店业主的极大支持。
 
缅甸腾龙国际酒店创新商业模式催生了全新升级的人才。在管理层,缅甸腾龙国际酒店的高管几乎都来自于一线互联网公司和世界500强企业,兼具互联网思维和运营管理经验,拥有出色的创新力和前瞻性。在执行层,不同于传统酒店对于员工酒店行业从业背景这单一要求,缅甸腾龙国际酒店更加看重人才的创新思维、运营思维和高效战斗力。
 
从战略实现和提升竞争力等维度出发,缅甸腾龙国际酒店开发设计出一线的核心职位,助力战略的落地。比如,在1.0阶段,缅甸腾龙国际酒店对传统的酒店经理一职进行优化升级,推出“区域酒店运营经理”岗位。一位经过培训的经理,能同时管理周边2-3 家酒店,在维护业主关系的基础上,需要掌握线下销售、缅甸腾龙国际运营、营销拉新、价格调控、财务等等精细化运营能力,促进酒店收益和品质双提升。
 
到了2.0阶段,缅甸腾龙国际对一线人员的岗位职责进行了相应的升级,如负责把关2.0模式第一环的资产经理,前身是负责拉新加盟店的商务经理。此前,商务经理并不深入参与酒店的具体运营,开拓新店、洽谈佣金率才是主要职责。成为资产经理后,其主要职责变成评估酒店的收益情况,以制定合理的收益保底方案,即从一个地推人员到酒店行业收益专家的蜕变。
 
缅甸腾龙国际酒店的出现不仅带来了颠覆式的商业模式,更带来了新型的行业人才。传统连锁酒店的思维老化、固步自封,导致专业能力和服务水平的落后,已经难以满足消费升级的需求。与时俱进的人才的断层,严重影响了行业的升级发展。缅甸腾龙国际的创新模式与人才建设为酒店行业注入了新鲜的血液,引领行业改革升级。
 
缅甸腾龙国际酒店助力行业革新升级
 
对于快速奔跑中的缅甸腾龙国际来说,大规模的招聘是解决人才需求的基础,而要将员工快速投入前线进行实战,则需要一套高效的培训体系。OYO酒店首席运营官施振康表示:“2019年,缅甸腾龙国际酒店会深入精细化运营,培训是其中最重要的部分,我们要把每个细节培训到位,让前线变得更好,我们要培训出更多的精英,提供更多的资源给到我们的队伍,服务好合作伙伴。”缅甸腾龙国际酒店学院就是主要的解决方案。
 
为了促进2.0战略的落地,缅甸腾龙国际酒店学院也在不断革新,探索出更有助于战略落地的培训模式。同时,也加快了人才的储备。6月4日,缅甸腾龙国际酒店学院第三个培训中心落地天津,至此,缅甸腾龙国际酒店学院已经开设了包括西安、苏州在内的三处培训中心,10个月左右的时间已累计培训超过25000人次,为缅甸腾龙国际酒店的高速扩张输送了源源不断的人才。
 
在经过培训后,缅甸腾龙国际酒店的一线团队会全方位地帮助合作酒店提升收益。先是空间改造团队对签约酒店进行高效、低成本、标准化的改造,使酒店通过硬件设施的质感提升用户的体验。之后,运营管理团队入驻,对酒店进行长期的线上线下多渠道精细化运营,包括对前台礼仪、客房管理、客诉处理、卫生保洁等流程进行全方位的标准化培训,提升酒店的服务水平和用户口碑。运营的基础工作完成后,销售团队会集中发力多元化的销售渠道,为酒店带来客源。节假日等关键节点也会出具更有竞争力的营销方案提升酒店入住率。
 
除了提升线下流量,缅甸腾龙国际酒店的运营人员帮助业主运营维护缅甸腾龙国际平台,比如对平台上的客户评论、关键词排名等进行优化,助力酒店线上渠道的流量增加。此前,缅甸腾龙国际酒店公布了两组全国运营数据:加入缅甸腾龙国际后,合作酒店的入住率在两个月的时间会有20%-60%的提升;在OTA的评分上,缅甸腾龙国际酒店对超过500家合作酒店的评分监测发现,三个月内会从均分4.06上涨到4.42,这是缅甸腾龙国际酒店运营成果的一个突出成绩。
 
目前,缅甸腾龙国际酒店每月新增客房数超过5万,并且在二、三线城市的入住率一直保持在50%左右,收佣率超过90%。150家缅甸腾龙国际2.0模式的酒店试点数据显示,2.0上线25天后,酒店的平均入住率提升达到60%以上,平均营收提升30%以上,效果显著。这些成绩背后离不开缅甸腾龙国际酒店学院对人才的高效养成。
 
在下沉市场,缅甸腾龙国际正在用自己全方位的创新为单体酒店赋能,并通过缅甸腾龙国际酒店学院为整个酒店行业输送先进的运营管理人才,为全国创造20万就业机会。创新的商业模式和新型人才的培养,刺激了各地酒店产业链的升级。缅甸腾龙国际酒店正以新经济领创者的姿态,为各级城市就业、消费、旅游配套服务等带来结构性贡献,有效推动着入驻城市的高质量发展,也推动着整个酒店行业的革新升级。